Kde najdu pomoc ?
Od začátku akademického roku 2022/23 se MĚNÍ schéma podpory pro elearningový portál.
Současná one-man show se tímto rozrostla o asistenty elearningu na jednotlivých fakultách, jejich seznam včetně kontaktů a odkazů naleznete níže.
Jak tedy bude v praxi podpora probíhat a co jak postupovat, když máte libovolný problém :
- Navštívit Nápovědu (tato se bude průběžně rozrůstat a aktualizovat):
- Kategorie NÁVODY, MANUÁLY na horní liště nebo v bočním panelu. Zde jsou pro vás kurzy:
- Kontaktovat a zeptat se svého asistenta na fakultě - seznam viz níže
- Jedině a pouze v případě, že Vám asistent nepomůže, napište email na igor.kopetschke@tul.cz
- V případě, že se Váš problém týká modulu pro Záznam přednášky ( nahrané záznamy systémem Mediasite ), kontaktujte marian.lamr@tul.cz
Jak by měl v praxi vypadat email s popisem problému:
- Kdo jste a v jaké roli na elearningu vystupujete (student nebo pedagog)
- Pište pokud možno z OFICIÁLNÍHO univerzitního emailu - z adresy ferda.borec@seznam.cz je dost těžké vydedukovat, kdo jste a jestli se někdo za Vás nevydává
- Co nejpodrobnější popis problému
- O který kurz se jedná + nejlépe odkaz na něj (kopie z adresního řádku prohlížeče)
- O kterou aktivitu (položku) v kurzu se jedná
- Případně screenshot s problémem
- Bez těchto informací bývá dost obtížné se ve vašem problému zorientovat