Obecné problémy kvality. Vývoj koncepce kvality. Normy. Kategorizovaná data, nominální, ordinální a kardinální škála. Komplexní kritérium jakosti. Hodnocení jakosti textilních materiálů. Hodnocení omaku. Zpracování výsledků dotazníkových šetření, kontingenční tabulky. Regulační diagramy a statistické přejímky.