Studijní opora: Řízení procesů v podniku (NEW)
5. Identifikace a klasifikace procesů
5.3. Zásady procesů
- Každý proces musí mít vlastníka procesu. Je to osoba zodpovědná za samotný chod procesů. Jejím úkolem je definování očekávání od procesu a zajišťování výcviku pracovníků, kteří jsou účastníky daného procesu.
- Jak již bylo zmíněno dříve, každý proces má své vstupy a výstupy.
- Každý proces je řetězcem činností, který zahrnuje identifikaci toho, co proces dělá a co tvoří realizaci výstupů, které jsou ve finále výsledkem plnění potřeb.
- V každém procesu by měly být měřeny klíčové faktory, aby byla ověřena funkčnost a efektivita procesu, a tím byl vytvořen prostor pro případné zlepšování procesu.