Podnikové procesy (NewSIL)

(Pozn.: Tento učební text přímo cituje dílo: LIKER, Jeffrey K., 2007. Tak to dělá Toyota: 14 zásad řízení největšího světového výrobce. Praha: Management Press. ISBN 978-80-7261-173-7.)

 Zásady koncepce řízení ve firmě Toyota lze rozdělit dle modelu „4P“ (viz. Obr. 1) do čtyř kategorií: filozofie, proces, lidé/partneři, řešení problémů.

Obr. 1: Model celkové koncepce firmy Toyota v duchu „4P“

Zdroj: Liker (2007, s. 29)

Níže následuje přehled 14 zásad v dělení do uvedených kategorií, respektive do oddílů, jak jsou představeny v knize Likera (2007).

Přehled 14 zásad celkové koncepce firmy Toyota

Oddíl I: Dlouhodobá filosofie

• Zásada 1. Zakládejte svá manažerská rozhodnutí na dlouhodobé filosofii, a to i na úkor krátkodobých finančních cílů.

Oddíl II: Správný proces přinese správné výsledky

• Zásada 2. Vytvořte nepřetržitý procesní tok, který vám umožní odkrýt problémy.
• Zásada 3. Využívejte systému „tahu“, abyste se vyhnuli nadvýrobě.
• Zásada 4. Vyrovnávejte pracovní zatížení.
• Zásada 5. Zastavte proces, aby se vyřešily problémy a aby se správné jakosti dosáhlo hned napoprvé.
• Zásada 6. Standardizované úkoly jsou základem neustálého zlepšování a posilování pravomoci zaměstnanců.
• Zásada 7. Užívejte vizuální kontroly, aby vám nezůstaly skryty žádné problémy.
• Zásada 8. Užívejte pouze důkladně prověřených technologií, které prospívají lidem i procesům.

Oddíl III: Neustálý rozvoj svých zaměstnanců a svých partnerů

• Zásada 9. Vychovávejte vůdčí osobnosti.
• Zásada 10. Rozvíjejte výjimečné lidi a týmy řídící se filosofií firmy.
• Zásada 11. Projevujte ohled vůči svým dodavatelům a dalším partnerům.

Oddíl IV: Nepřetržité řešení problémů

• Zásada 12. Jděte a přesvědčte se na vlastní oči, abyste důkladně poznali situaci.
• Zásada 13. Rozhodnutí přijímejte pomalu na základě široké shody a po zvážení všech možností; implementujte je rychle.
• Zásada 14. Staňte se učící se organizací prostřednictvím neúnavného promýšlení a neustálého zlepšování.