Podnikové procesy (NewSIL)

Zásada 2: Vytvořte nepřetržitý procesní tok, který vám umožní odkrýt problémy. (Pozn.: tj. princip synchronizace)

• Změňte podobu pracovních procesů tak, aby tvořily nepřetržitý tok (ideálně po jednom kuse – one piece flow), který dosahuje vysoké přidané hodnoty. Usilujte o to, aby žádný pracovní projekt ani na vteřinu nezahálel, aby na každém pracovním projektu neustále někdo pracoval.
• Vytvořte rychlý tok materiálů a informací a procesy propojte s lidmi tak, aby mohly být okamžitě odkryty všechny problémy.
• Tento tok musí být zřejmý v kultuře celé organizace. To je klíč ke skutečnému procesu neustálého zlepšování a k rozvoji lidí.

Zásada 3: Využívejte systému „tahu“, abyste se vyhnuli nadvýrobě.

• Svým zákazníkům v následujících etapách výrobního procesu poskytujte to, co chtějí, a v množství, které chtějí. Doplňování materiálu, které je iniciováno spotřebou, je základní zásadou přístupu just-in-time.
• Snižte na nejnižší možnou úroveň své zásoby rozpracované výroby i skladové zásoby tak, že budete udržovat na skladě jen malá množství jednotlivých výrobků a budete je doplňovat podle toho, kolik zákazníci skutečně odeberou.
• Citlivě reagujte na každodenní změny v poptávce zákazníků.

Zásada 4: Vyrovnávejte pracovní zatížení.

• Pozor, odstranění ztrát/plýtvání (jap. muda) je jen jednou třetinou toho, co je třeba k úspěchu v koncepci „štíhlosti“ (tj. jedno ze „3 M“). Stejně tak důležité je odstraňovat nadměrné přetížení lidí a výrobního zařízení (muri) a odstraňovat nevyváženosti harmonogramu výroby (mura).
• Heijunka – vyrovnávání výroby jak z hlediska objemu, tak i z hlediska kombinace výrobků.

 „Raději půjdeme pomalu a vytrvale jako želva, než abychom pobíhali jako zajíc.“ (Představitelé firmy Toyota)

Zásada 5: Zastavte proces, aby se vyřešily problémy a aby se správné jakosti dosáhlo hned napoprvé.

• Jakost pro zákazníka je určujícím faktorem vaší nabídky.
• Součástí své kultury učiňte myšlenku, že je přípustné zastavit či zpomalit proces, aby se dosáhlo správné jakosti hned napoprvé a aby se z dlouhodobého hlediska zvyšovala produktivita.
• Vybavte svá zařízení schopností zjišťovat problémy a zastavit svůj chod. Zaveďte varovný vizuální systém, který by upozorňoval, že stroj nebo proces potřebuje zásah.
• Začleňte podpůrné systémy, které dokáží rychle řešit problémy a zavádět nápravná opatření.
• Jidoka – právo a povinnost zastavit proces, aby byla zajištěna jakost.

Zásada 6: Standardizované úkoly jsou základem neustálého zlepšování a posilování pravomoci zaměstnanců. (Pozn.: tj. princip standardizace)

• Užívejte všude stálých a opakovatelných metod, abyste udrželi předvídatelnost, pravidelný časový rytmus a pravidelné výstupy svých procesů.
• Včas a plně využívejte nashromážděných zkušeností a znalostí o procesu. Z nejlepších ověřených postupů učiňte standard.
• Ponechte prostor pro tvůrčí individuální vyjádření převyšující tento standard. Potom je promítněte do tohoto standardu. V případě, že příslušná osoba přejde jinam, bude možno předat nabyté znalosti a zkušenosti jejímu nástupci.
• Standardy musí pomáhat těm, kteří se jimi řídí, v plnění jejich úkolů. Ti, kteří se jimi řídí, musí mít právo se podílet na jejich neustálém zlepšování.

 Zásada 7: Užívejte vizuální kontroly, aby vám nezůstaly skryty žádné problémy.

• Užívejte jednoduché vizuální signály, které lidem pomohou okamžitě určit, zda se pohybují v rozmezí standardních podmínek, nebo zda se od nich odchylují.
• Vyhněte se užívání počítačových monitorů tam, kde mohly rozptylovat soustředění dělníka.
• V místě, kde se vykonává práce, vytvořte jednoduché vizuální systémy, které podporují tok a tah.
• Omezte své písemné zprávy na rozsah jednoho listu papíru.

Zásada 8: Užívejte pouze důkladně prověřených technologií, které prospívají lidem i procesům.

• Toyota je v získávání technologií ve srovnání s jinými podniky spíše konzervativní.
• Princip: Technologie je prostředek, nikoliv cíl. Přijetí nové technologie musí podporovat vaše lidi, váš proces a vaše hodnoty.

 „V Toyotě nevyrábíme informační systémy, ale auta. Předveďte mi systém výroby a ukažte, jak jej informační systém podporuje.“ (Představitelé firmy Toyota)