Studijní opora: Řízení procesů v podniku (NEW)
1. Úvod ke kapitole Řízení procesů v podniku
Studijní cíle
Studující po nastudování tématu dokáže:
- definovat proces v rámci podniku,
- vyjmenovat účastníky procesu
- identifikovat a klasifikovat procesy,
- vysvětlit použití nástroje želví diagram,
- definovat řízení procesů,
- vyjmenovat zásady procesů,
- vysvětlit rozdíly mezi procesním a funkčním přístupem k řízení podniku,
- shrnout v šesti krocích postup zlepšování procesů.
Klíčová slova
proces, účastníci procesu, vstup, výstup, procesní a funkční přístup, zlepšování